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#ccuacares : LES 10 COMMANDEMENTS DE L’AGENCE


CCUA a créé 10 commandements pour une approche sociale, sociétale, environnementale et économique pour toujours être en phase avec les préoccupations de ses collaborateurs, fournisseurs, prestataires et bien sûr clients.

# 1 :

Tu ne discrimineras point. CCUA favorise la diversité au travail dans sa stratégie de recrutement des collaborateurs et prestataires externes. CCUA est une agence éthique, transparente dont la communication est toujours bienveillante et pragmatique.

# 2 :

Tu aideras ton prochain. CCUA est une agence de moins de 10 salariés, ce qui favorise les relations directes et simples entre les collaborateurs et les prestataires. CCUA aide ses collaborateurs à toujours progresser dans la conduite de leurs travaux via un cabinet de consulting en management d’entreprises.

# 3 :

Tu valoriseras ton prochain.  Tous les collaborateurs CCUA sont experts mais surtout polyvalents. CCUA encourage ses collaborateurs à penser « Out of the box », ce qui favorise l’émulation créative, l’évolution des compétences des collaborateurs et permet ainsi une bonne exécution des projets pour ses clients. De plus, sur son site agence, CCUA valorise systématiquement ses collaborateurs en les présentant individuellement de façon personnalisée.

# 4 :

Tu optimiseras la relation client. CCUA est une agence proche et disponible pour ses clients. La relation client fait partie intégrante de la RSE de l’agence. CCUA cherche sans cesse à s’améliorer en recueillant l’avis de ses clients via des enquêtes de satisfaction. Le client est au centre des préoccupations de l’agence et tout est mis en œuvre pour le satisfaire, tant que les demandes sont éthiques.

# 5 :

Tu seras transparent avec tes clients. CCUA est transparente envers ses clients. En effet, chaque prestataire est un ami expert et est présenté en détail au client. D’autre part, de façon mensuelle, trimestrielle, ou à la demande du client, CCUA envoie des reportings détaillés des actions mises en places.

# 6 :

Tu seras discret et respecteras la confidentialité. CCUA travaille en toute discrétion et confidentialité pour chacun de ses clients. CCUA veille à bien sauvegarder de façon sécurisée les données clients et l’ensemble de ses réalisations.

# 7 :

Tu ne travailleras pas avec la concurrence. CCUA veille à ne pas travailler avec les concurrents directs de ses clients tant que celui-ci est sous contrat avec l’agence.

# 8 :

Tu partageras tes connaissances.  CCUA, agence experte en marketing, communication et pionnière en social média s’est donnée comme mission de partager ses connaissances avec ses clients et toutes ses communautés sur les réseaux sociaux. Chaque vendredi, des FridaySweets sont publiés. Chaque mois, des Newsletters sont envoyées et très régulièrement des articles sont publiés sur le blog de l’agence. Ce partage vise à favoriser la liberté d’expression et à prendre part à des débats sur les sujets en lien avec l’activité de l’agence.

# 9 :

Tu seras écologiquement responsable. CCUA travaille avec un imprimeur local et écologiquement responsable, les travaux sont numérisés et imprimés dès que le rendu final est impeccable afin d’éviter les gaspillages de papier. Chaque année, CCUA demande pour son compte et celui de ses clients les quantités de papiers consommés par exemple.

Au quotidien, CCUA travaille à 95% avec des supports numériques. Les impressions ne doivent avoir lieu que si les demandes sont légitimes.

De plus, les équipes CCUA travaillent dans des locaux en  open-space très lumineux permettant de réduire les coûts d’électricité. Les économies d’énergie sont une préoccupation constante de l’agence et de ses collaborateurs à qui la question de l’environnement est posée en entretien de recrutement.

# 10 :

Tu seras économiquement responsable. CCUA sélectionne avec soin ses partenaires en privilégiant le meilleur rapport qualité / prix afin de proposer des coûts compétitifs à ses clients tout en conservant une excellence dans les livrables. L’objectif de l’agence est de nouer des relations durables avec ses clients en leur offrant son meilleur savoir-faire au juste prix..


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