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Les années 2020 et 2021 ont assurément été différentes des autres.

Nous avons dû tous faire évoluer nos stratégies du jour au lendemain pour s’adapter à une situation qui nous était jusque-là inconnue, celle de la crise sanitaire du COVID 19.

Face aux plus grandes des incertitudes, il est apparu que l’innovation a pris le pas. Ce que nous pouvions observer comme grands changements à venir a eu lieu plus tôt que prévu. De tendances, certains usages et comportements sont maintenant ancrés dans le présent et on sait d’ores et déjà que nous devons compter avec eux dans le futur.

Nous savons donc désormais que les réseaux sociaux ne sont plus ni un phénomène ni une option, et que le virtuel s’invitera dans toutes les campagnes de 2022 et plus, au profit de contenus plus riches et aussi plus éducatifs.

Il faut donc aller de l’avant !

À LA RECHERCHE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT.

Les attentes, usages et comportements des consommateurs ont changé et changent encore.

Il convient donc à tout bon communicant ou marketeur de s’adapter.

Quand le consommateur recherche authenticité et émotions et que le premier canal qu’il utilise pour satisfaire ses attentes sont les réseaux sociaux, alors le marketeur devra lui penser :

  1. NOTORIÉTÉ
  2. OMNICANALITÉ

Deux piliers qui pourront servir de tremplin pour une plus forte croissance de la marque.

Notre objectif sera de tout faire pour mieux personnaliser les parcours clients, les messages. Les réseaux sociaux sont une opportunité incroyable pour les marques d’entretenir un lien et de se personnifier.

Même si quand on parle d’expérience, les seuls réseaux sociaux évidemment ne suffisent pas et qu’il faut penser une stratégie marketing globale.

LE CONTENU, VOTRE MEILLEUR ALLIÉ SUR LES RESEAUX SOCIAUX.

Pour exister sur les réseaux sociaux notamment, il est nécessaire de produire du contenu.

En ayant toujours en tête 3 paramètres :

  • Persuader : en portant une attention particulière à l’écriture et au story telling
  • Optimiser : prioriser les ressources et budgets en fonction des ROI
  • Créer l’émotion : en faisant preuve d’empathie et en se mettant toujours à la place du client

Dans un contexte de diminution permanente du reach, où les marques pour exister doivent se démarquer pour exister, voici trois recommandations majeures :

  • La vidéo doit forcément faire partie de vos contenus phares
  • Menez plusieurs campagnes de courtes durées plutôt que d’essayer d’avoir des campagnes trop longues qui lasseraient les utilisateurs
  • Écoutez vos clients sur les réseaux sociaux pour vous donner toujours de nouvelles idées de contenus
  • Mesurez vos ROI

LA VIDÉO, C’EST BIEN MAIS COMMENT ?

Oui, la vidéo c’est bien parce qu’elle a un impact sur l’affinité à long terme que votre marque pourra avoir avec votre public.

Alors en 2021, mais aussi 2022, continuez d’explorer ce format, tous formats et toutes durées confondues.

Il conviendra de viser des repères d’engagements pour évaluer la manière dont est perçu votre contenu par le public.

La prochaine étape sera incontestablement le live ! Et le live shopping !

Si vous voulez en savoir plus sur notre manière d’aborder ces sujets, c’est par ici : https://www.cestcommeuneagence.com/

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